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據中國地震臺網正式測定，9月5日12時52分在四川甘孜州瀘定縣發生6.8級地震，震源深度16千米，震中位于北緯29.59度，東經102.08度。震中5公里范圍內平均海拔約2684米。

災害發生后，大家保險集團立即啟動重大災害應急響應機制，大家財險、大家人壽、大家養老等子公司第一時間成立應急工作小組，推出包括提供95569服務熱線7×24小時理賠報案、開通綠色理賠通道、簡化理賠流程等應急措施。

大家保險已開始全面排查客戶財產損失和人身傷亡情況，并安排專人為被保險人及其家屬提供一對一的理賠指導和慰問服務。大家財險根據大額案件的預估損失情況，對已經確定的部分損失采取預付賠款的方式提前支付資金，滿足受災群眾的醫療、救助的資金急需。

大家保險表示，本次因地震出險客戶均可進行免保單理賠；簡化傷殘鑒定手續，醫院明確診斷，符合殘疾給付條件的，無需再另行鑒定；簡化費用報銷申請資料，對于在政府傷亡名單中的客戶，如申請醫療費保險金理賠，免病歷資料，申請意外醫療賠款免意外事故證明；對于需要緊急治療客戶取消定點醫院限制、取消自付自費藥品報銷限制。

大家保險密切關注災情發展和變化，將積極引導和幫助受災客戶做好財產施救和轉移工作，向客戶及時進行防災和預警服務，防止損失進一步擴大。