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近日，綏陽縣政務服務中心迎來一位特別的體驗者，縣發改局局長李洪平來到辦事窗口，換位體驗辦事人員與企業群眾在工程立項規劃辦事方面的最真實感受，“全流程”“零距離”體驗企業備案立項業務辦理的服務。

為進一步提升政務服務水平，著力解決群眾和企業關切的痛點、難點、堵點問題，打造舒心便民、優質高效的政務服務環境，今年以來，綏陽縣積極開展“一把手走流程”活動，圍繞“線上走+線下辦”查驗流程“快不快”，聚焦“陪同辦+親身辦”體驗服務“優不優”，緊盯“坐窗口+換身份”審視作風“實不實”，細致深入走流程、辦實事、聽民聲、解難題，切實提高辦事群眾和企業滿意度和獲得感。

“設身處地體驗辦事快不快、態度好不好、作風實不實，真正解決辦事群眾急難愁盼問題。‘一把手走流程’活動是檢驗為民初心的‘一面鏡子’，是優化營商環境的‘一把尺子’，更是推動辦事群眾滿意度再提升的‘一次練兵’。”該縣營商環境建設局局長付菊玲表示。

近期，綏陽各級“一把手”紛紛深入基層、深入窗口，以基層一線干部身份，站在窗口工作人員的角度，以“親身辦、代理辦、陪同辦、坐窗口”的形式，詳細了解群眾企業對業務辦理流程、辦理材料、辦理時限等的知曉情況，全程換位體驗辦事流程，找痛點、疏堵點、攻難點，并開出解決問題“藥方”，把“問題清單”變辦事群眾的“滿意清單”，讓政務服務更走心更暖心。截至目前，該縣部門主要領導體驗辦事流程90余次，分管領導體驗244次，發現并解決問題12個。

貴州日報天眼新聞記者 江婷婷

編輯 桂榕

二審 陳露

三審 孫曉蓉