近年來，保險(xiǎn)轉(zhuǎn)型高質(zhì)量發(fā)展是主基調(diào)，其中中國太保(601601)旗下中國太保壽險(xiǎn)聚焦大健康領(lǐng)域以及對(duì)壽險(xiǎn)營銷隊(duì)伍質(zhì)態(tài)改善，牢牢穩(wěn)住了基本盤，托起了發(fā)展盤。

中國太保壽險(xiǎn)積極融入和服務(wù)新發(fā)展格局，把握客戶需求，提供“保險(xiǎn)+健康+養(yǎng)老“一攬子解決方案，踐行責(zé)任擔(dān)當(dāng)從而榮獲每日財(cái)報(bào)、每財(cái)網(wǎng)頒發(fā)的“2022金柿獎(jiǎng)·年度值得信任保險(xiǎn)公司”獎(jiǎng)項(xiàng)。

大健康布局已入深海，轉(zhuǎn)型升級(jí)駛?cè)肟燔嚨?/strong>

(資料圖)

2020年，中國太保確立了“2020-2025年大健康”戰(zhàn)略，加快了以大健康戰(zhàn)略布局為核心的發(fā)展新階段。太保把康復(fù)醫(yī)療服務(wù)作為布局大健康生態(tài)圈的重要組成部分。

2022年6月，中國太保設(shè)立了康復(fù)產(chǎn)業(yè)基金，首批投資30億元，用以加快康復(fù)醫(yī)療布局落地。11月，康復(fù)產(chǎn)業(yè)基金就與嘉道私人資本簽約共同出資在上海成立了一家康復(fù)醫(yī)院。

2022年進(jìn)博會(huì)期間，中國太保壽險(xiǎn)正式推出“芯”活力服務(wù)品牌，整合包括太醫(yī)管家在內(nèi)的諸多康養(yǎng)服務(wù)資源，為中國家庭活力生活、美好未來保駕護(hù)航。作為“芯”活力服務(wù)品牌中大健康領(lǐng)域的重要板塊，太醫(yī)管家擁有近300人的自建醫(yī)生服務(wù)團(tuán)隊(duì)，醫(yī)生平均擁有10年臨床經(jīng)驗(yàn)，并深度綁定超500名外部專家。在自有醫(yī)生和外部醫(yī)生合作的“雙醫(yī)模式”下，太醫(yī)管家已經(jīng)為超過300萬用戶提供了專業(yè)便捷的服務(wù)。太保醫(yī)管家全力推動(dòng)的“線上+線下”的無界醫(yī)療體驗(yàn)，持續(xù)引領(lǐng)了中國家庭醫(yī)生+管理式醫(yī)療“的創(chuàng)新實(shí)踐。

概括來說，中國太保壽險(xiǎn)依托養(yǎng)老投資公司和醫(yī)療健康管理公司，積極構(gòu)建“保險(xiǎn)+康養(yǎng)”一體兩翼、雙輪驅(qū)動(dòng)的服務(wù)生態(tài)圈，以保險(xiǎn)產(chǎn)品為載體，不斷擴(kuò)展和豐富保險(xiǎn)產(chǎn)品的內(nèi)涵和外延。在保險(xiǎn)+健康管理“方面，持續(xù)完善以”太保藍(lán)本“、”細(xì)胞凍存服務(wù)“為代表的健康服務(wù)體系；在保險(xiǎn)養(yǎng)老服務(wù)方面，針對(duì)老人在在不同階段的差異化需求，構(gòu)建”城郊頤養(yǎng)、旅居樂養(yǎng)、城市康養(yǎng)“三位一體的”太保家園“養(yǎng)老社區(qū)，目前，已經(jīng)在上海、成都、大理、杭州等11地落地12家“太保“家園，初步完成養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)全國布局。

普惠產(chǎn)品方面，中國太保踐行以人民為中心的發(fā)展思想，實(shí)施健康戰(zhàn)略，解決廣大人民群眾面臨的醫(yī)療問題，各類政府醫(yī)保合作項(xiàng)目覆蓋1.7億人，參與全國40個(gè)惠民保項(xiàng)目。

招商證券報(bào)告指出，從長期來看，隨著我國大健康大養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)政策頻頻發(fā)力，中國太保在產(chǎn)品+服務(wù)優(yōu)勢凸顯，在多種養(yǎng)老方式、健康管理和醫(yī)療護(hù)理等服務(wù)方面已經(jīng)積累了很多經(jīng)驗(yàn)，并逐步探索出差異化的競爭特色，形成行業(yè)內(nèi)人無我有的獨(dú)特優(yōu)勢。不僅能夠助力解決中國式養(yǎng)老困境的痛點(diǎn)和難點(diǎn)，也會(huì)為自身打開第二增長曲線。

隊(duì)伍重塑，提質(zhì)增效

2022年是中國太保壽險(xiǎn)發(fā)布“長航行動(dòng)”，提出“一優(yōu)、兩穩(wěn)、四新”的戰(zhàn)略目標(biāo)，布局“334”戰(zhàn)略實(shí)施路徑的第二個(gè)年頭。其中，打造隊(duì)伍升級(jí)、服務(wù)增值是此戰(zhàn)略目標(biāo)的內(nèi)核。

中國太保壽險(xiǎn)自2021年以來就在執(zhí)行監(jiān)管部門提出的清除“三虛”(清除虛假人力、虛假保單、虛假架構(gòu))的要求。一方面“清虛”，一方面“優(yōu)增”，成為太保壽險(xiǎn)當(dāng)下和未來的重點(diǎn)。對(duì)此，中國太保壽險(xiǎn)的個(gè)險(xiǎn)轉(zhuǎn)型確立了三個(gè)核心：一是價(jià)值觀的改變，要貫徹中國太保的核心價(jià)值“誠信天下、穩(wěn)健一生”。二是模式的改變，從以往的人海戰(zhàn)術(shù)轉(zhuǎn)為“優(yōu)增”，從短期激勵(lì)轉(zhuǎn)為常態(tài)化的增員和銷售。三是人力的改變。在清虛的基礎(chǔ)上建設(shè)新的“優(yōu)增”人力隊(duì)伍，并給予一定的過渡期。

從2022年前三季度的數(shù)據(jù)來看，中國太保壽險(xiǎn)長航轉(zhuǎn)型驅(qū)動(dòng)發(fā)展模式成效顯著。數(shù)據(jù)顯示，今年前三個(gè)季度，中國太保壽險(xiǎn)實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)收入1897.39億元，同比增長4.4%，其中新保業(yè)務(wù)收入同比增長31%。

個(gè)險(xiǎn)轉(zhuǎn)型也是卓有成效，月均核心人力占比、核心人力月人均首年保險(xiǎn)業(yè)務(wù)收入以及傭金收入均同比提升；業(yè)務(wù)更加均衡，三季度當(dāng)季新保保費(fèi)、新保期繳保費(fèi)均實(shí)現(xiàn)同比正增長，業(yè)務(wù)品質(zhì)顯著改善，個(gè)人壽險(xiǎn)客戶13個(gè)月保單繼續(xù)率88%，同比提升7.5個(gè)百分點(diǎn)。

中國太保壽險(xiǎn)總經(jīng)理蔡強(qiáng)曾表示，這一系列增長數(shù)據(jù)背后顯示的是今年以來，中國太保壽險(xiǎn)持續(xù)高效推進(jìn)NBS(客戶需求導(dǎo)向)一對(duì)一銷售流程，能夠大幅提升產(chǎn)能，同時(shí)壽險(xiǎn)代理人隊(duì)伍的改革步伐也在加快，隊(duì)伍穩(wěn)定質(zhì)量提升，自然也就會(huì)帶來業(yè)務(wù)品質(zhì)的提升。

蔡強(qiáng)亦坦言，盡管目前中國太保壽險(xiǎn)的轉(zhuǎn)型初見成效，整個(gè)轉(zhuǎn)型過程是一個(gè)長期的積累新模式動(dòng)能轉(zhuǎn)換的轉(zhuǎn)折點(diǎn)，但改革和轉(zhuǎn)型都將是長期工程，尤其是在當(dāng)下國內(nèi)環(huán)境變幻莫測的局勢之下，也極大程度上考驗(yàn)中國太保壽險(xiǎn)穿越風(fēng)險(xiǎn)周期的強(qiáng)大抵御能力。

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