11月20日，邁點研究院正式發布《2025年中國酒店電視行業發展報告》。報告指出，伴隨酒店行業品質化與數字化進程不斷深入，酒店電視正逐漸由傳統的觀影工具，轉型升級為集影音娛樂、信息交互與智能控制功能于一體的“智能服務中樞”，成為提升住客體驗與酒店運營效率的關鍵載體。

在全球經濟格局調整與國內消費升級的背景下，中國酒店業迎來存量改造與增量擴張的雙重機遇。政策引導成為推動行業規范化發展的重要力量。自2024年起，國家多部門聯合推動酒店電視“以舊換新”并治理操作復雜問題，明確將酒店電視納入消費品以舊換新范圍，同時啟動全國酒店電視終端治理專項行動。2025年6月，《酒店電視業務技術要求》行業標準正式實施，明確規定酒店電視開機后需直接全屏播放CCTV-1、嚴禁設置開機廣告，并簡化遙控操作流程，為行業發展在內容合規與用戶體驗方面劃定了明確底線。

在市場規模方面，增量市場與存量改造市場形成“雙輪驅動”，共同拉動酒店電視需求增長。截至2024年，全國酒店客房數量已恢復至1764萬間，存量酒店進入集中改造階段，其中開業8年以上的酒店成為當前改造主力。與此同時，新開業酒店數量持續回升，2024年已達6445家，預計2025年將突破7000家，中高端酒店成為擴張主力。城市更新與酒店資產的自然迭代共同推動了電視替換與智能化升級需求的釋放。

消費者需求的變化直接影響酒店產品配置策略。調研顯示，消費者對品質化、大屏化的偏好正從家庭場景延伸至酒店場景。近六成消費者將“追劇看片”視為核心休閑方式，推動酒店配置大尺寸高清電視，打造差異化影音房產品。然而，住客體驗中仍存在顯著痛點：超過55%的酒店反饋“投屏不便”為最高頻投訴，操作復雜與第三方會員收費問題緊隨其后，反映出軟件交互與內容服務已成為優化重點。

在采購決策方面，酒店方表現出理性務實的偏好。“產品質量”“售后服務”與“價格”構成采購決策的“鐵三角”，其中產品質量以71.25%的占比成為首要考量，顯示出酒店在成本與品質之間追求平衡。外觀設計上，超薄機身、隱藏式安裝與無邊框設計成為主流，體現出電視與客房環境融合的趨勢。功能方面，酒店常用信息首頁顯示與AI語音助手成為最受期待的附加功能，顯示出電視正從單一播放設備向綜合信息服務終端演進。

當前，酒店電視市場已形成“頭部集中、國產品牌主導”的競爭格局。其中TCL以33.2%的市占率位居第一，并在2025年邁點酒店采購指數電視影音設備榜單中位列榜首，展現出強勁的市場認可與采購價值。

作為行業標桿企業，TCL憑借“硬件+軟件+服務”一體化能力，構建了覆蓋產品研發、生態構建與場景落地的智慧酒店解決方案。依托TCL華星全產業鏈優勢，其在畫質與交互方面實現深度定制，打造出適配酒店場景的專屬電視系統。在技術創新方面，TCL自研AI大模型語音管家，推動語音交互、客控聯動、場景生成等功能落地，有效提升用戶操作便捷性與場景沉浸感。服務層面，TCL構建了覆蓋全國的全鏈路服務體系，擁有5000多家服務商與30000余名工程師，可為酒店提供從售前咨詢到售后運維的全周期支持。

目前，TCL已服務全國超過31000家酒店，與萬豪、希爾頓、洲際、雅高、錦江、華住、首旅等國內外酒店集團達成合作。如，在希爾頓歡朋酒店中，TCL定制AI語音管家“歡朋”實現語音喚醒、場景化客控聯動、常見酒店信息問答、機器人送物進度可視化等，成為中高端連鎖酒店智慧升級的典范。在長沙亦間6500這類文化主題酒店中，TCL方案在保留復古風格的同時，通過智能服務提升住客體驗，展現出高度的場景適配能力。

報告最后指出，酒店電視行業正朝著技術融合、場景拓展、可持續發展與品牌出海四大方向演進。隨著《酒店電視業務技術要求》與“人工智能+酒店”政策的深入推進，電視作為客房智能中樞的作用將進一步強化。未來，酒店電視不僅服務于客房場景，更將延伸至本地生活、文旅體驗等領域，成為連接住宿與在地服務的核心節點。